Privacyverklaring

Laatste update: 16 juli 2026

FlixIT (hierna "wij", "ons" of "FlixIT") hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom en hoe wij ze gebruiken, en welke rechten u heeft.

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische privacywetgeving.

1. Wie is de verwerkingsverantwoordelijke?

FlixIT
Jan Baptist Troucheaustraat 70
1600 Sint-Pieters-Leeuw
België
BTW: BE0787.468.269
E-mail: info@flixit.be

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken gegevens die u zelf verstrekt en beperkte technische gegevens die ontstaan wanneer u onze website of e-mail security check gebruikt:

  • Contactgegevens: naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer — wanneer u een contactformulier invult, een offerte aanvraagt of ons e-mailt.
  • Berichtinhoud: de inhoud van uw vraag of bericht.
  • E-mail security check: het opgegeven zakelijke e-mailadres, het bijbehorende domein, publieke DNS- en mailserverresultaten, afgeleide beveiligingsscore, mailprovider en tijdstip van de aanvraag.
  • Misbruikpreventie: een gehashte, niet rechtstreeks leesbare afleiding van het IP-adres voor rate limiting en beveiligingslogging.
  • Technische gegevens: IP-adres (geanonimiseerd), browsertype, paginabezoeken en klikgedrag — via cookies van Google Analytics en Hotjar (enkel na uw toestemming).

3. Waarom verwerken wij uw gegevens?

Doel Rechtsgrond
Beantwoorden van uw contactverzoek of offerte-aanvraag Uitvoering van een (pre-)contractuele relatie
Verlenen van IT-diensten aan klanten Uitvoering van een overeenkomst
Website-statistieken en gebruikersgedrag analyseren Toestemming (via cookiebanner)
Uitvoeren en per e-mail bezorgen van de aangevraagde e-mail security check Toestemming en uitvoering van uw verzoek
Voorkomen van misbruik, overbelasting en frauduleuze aanvragen Gerechtvaardigd belang: beveiliging van onze systemen
Voldoen aan wettelijke verplichtingen (bv. boekhouding) Wettelijke verplichting

4. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Via de cookiebanner bij uw eerste bezoek kunt u kiezen of u analytische cookies aanvaardt of weigert.

  • Functionele opslag: bewaart uw cookievoorkeur en beveiligingssessie; noodzakelijk voor de werking van de site.
  • Analytische cookies (Google Analytics): meten websiteverkeer en gedrag. IP-adressen worden geanonimiseerd. Enkel na uw toestemming.
  • Gedragscookies (Hotjar): registreren klikpatronen en heatmaps om de gebruikerservaring te verbeteren. Enkel na uw toestemming.

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de knop "Cookie-instellingen" onderaan elke pagina.

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

  • Contactformulieren en e-mails: maximaal 2 jaar na het laatste contact, tenzij een overeenkomst wordt gesloten.
  • Aanvragen en resultaten van de e-mail security check: maximaal 12 maanden, tenzij het contact eerder wordt verwijderd of deel wordt van een klantdossier.
  • Technische rate-limitgegevens: zo kort als noodzakelijk, doorgaans maximaal 24 uur.
  • Klantgegevens in het kader van een overeenkomst: 7 jaar conform de Belgische boekhoudwetgeving.
  • Analytische gegevens (Google Analytics): 14 maanden (standaard retentietermijn).

6. Delen wij uw gegevens met derden?

Wij verkopen uw gegevens nooit. Wij delen ze enkel met verwerkers die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening:

  • Google LLC — Google Analytics (gegevensverwerking in de EER/VS; adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen van toepassing).
  • Google LLC — reCAPTCHA voor bot- en misbruikdetectie bij de e-mail security check, wanneer geconfigureerd.
  • Hotjar Ltd — Hotjar Analytics (Malta; EER-gebaseerde verwerking).
  • Microsoft Corporation — Microsoft 365 voor interne communicatie en opslag.
  • Hosting- en e-mailleveranciers — uitsluitend voor het hosten van de website en het afleveren van aangevraagde berichten en rapporten.
  • Telegram — optioneel voor een interne melding bij een nieuwe securitycheck; de melding bevat geen opgegeven e-mailadres.

Waar een partij als verwerker optreedt, maken wij passende verwerkers- en doorgifteafspraken. Sommige aanbieders kunnen voor specifieke beveiligings- of meetdiensten een eigen verantwoordelijkheid hebben; raadpleeg daarvoor ook hun privacyvoorwaarden.

7. Uw rechten

Als betrokkene heeft u de volgende rechten:

  • Inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
  • Rectificatie: onjuiste gegevens laten corrigeren.
  • Wissing ("recht op vergetelheid"): verwijdering van uw gegevens vragen, voor zover wij daar niet wettelijk toe verplicht zijn ze te bewaren.
  • Beperking: de verwerking laten beperken in bepaalde omstandigheden.
  • Overdraagbaarheid: uw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen.
  • Bezwaar: bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
  • Intrekking toestemming: een eerder gegeven toestemming (bv. cookies) op elk moment intrekken.

Stuur uw verzoek naar info@flixit.be. Wij reageren binnen 30 dagen.

8. Klacht indienen

Indien u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet correct verwerken, kunt u een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

9. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie staat steeds op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u via e-mail of een melding op de website.